Shipping policy
POLÍTICA DE ENVIOS & ENCOMENDAS
Após a confirmação do pagamento da sua encomenda, inicia a fase de processamento e de envio da mesma, que poderá levar 2 a 3 dias úteis, até ser devidamente embalada e expedida.
Todos os envios são efetuados pelos CTT Correios de Portugal, S.A ou pela Correos Express.
Os envios das compras realizadas pelo website poderão ser efetuados através do serviço de Correio Registado dos CTT ou através da Correos Express.
Em todos os envios disponibilidade diferentes modalidades de envio na qual o cliente poderá selecionar de acordo com a sua conveniência:
Portugal Continental:
- Correos Express (0-3kg): 4,50€
- Correio Registado Simples (0-100g): 3,65€
- Correio Registado (0-100g): 4,10€
- Correio Registado (100-500g): 4,80€
- Correio Registado (500g-2kg): 7.80€
- Envios Grátis em Correos Express em compras a partir de 55€ e Correio Registado em compras a partir dos 50€
Ilhas (Madeira e Açores):
- Correio Registado Simples (0-100g): 3,65€
- Correio Registado (0-100g): 4,10€
- Correio Registado (100-500g): 4,80€
- Correio Registado (500g-2kg): 7.80€
- Envios em Correio Registado em compras a partir dos 50€
Espanha:
- Correos Express (0-3kg): 5,80€
- CTT Correio Registado (0-100g): 6.65€
- CTT Correio Registado (0-250g): 7.75€
- Envios Grátis em Correos Express em compras a partir de 60€
Europa
- CTT Correio Registado (0-100g): 6.65€
- CTT Correio Registado (0-250g): 7.75€
- Envios Grátis em CTT Correio Registado em compras a partir de 80€
A BeClassy procurará mover todos os esforços para cumprir com os prazos de entregas de encomenda – embalamento, envio e entrega – nos prazos de 2-5 dias úteis para Portugal Continental, 2-7 dias úteis para os Açores, Madeira e Europa.
Durante o período de saldos, promoções e campanhas especiais, os envios podem sofrer atrasos pontuais.
Os prazos de distribuição podem ser alargados em períodos de grande fluxo de encomendas, como é o caso de período de férias e períodos festivos (e.g. Natal), sendo da responsabilidade da entidade de transporte e distribuição, CTT Correios de Portugal, S.A.
- Acondicionamento
A encomenda será embalada e acondicionada, tendo em consideração todos os cuidados para evitar danos durante o transporte e assegurar a plena satisfação do Cliente.
- Receção da encomenda
Recomendamos que todas as encomendas entregues devam ser objeto de verificação e controlo, e que o cliente faça as eventuais anotações sobre o estado da embalagem no respetivo registo.
Sem as devidas anotações do cliente a encomenda não poderá ser objeto de reclamação junto da BeClassy.
A verificação do estado do produto é considerada como efetuada, uma vez assinado o registo.
- Danos no transporte
A BeClassy responsabiliza-se pelos portes de devolução e de reenvio se a encomenda se tiver danificado durante o transporte. Nesta situação a troca terá que ser efetuada pelo mesmo artigo (salvo rutura de stock). Se pretender efetuar a troca por um artigo diferente, os portes de devolução e do novo envio serão da inteira responsabilidade do cliente.
A embalagem utilizada nos produtos expedidos, independentemente da marca do artigo adquirido, é uma embalagem standard da BeClassy com aposição de etiqueta autocolante no local destinado à abertura o que garante a inviolabilidade até ao destino. Ao receber um produto, o utilizador atesta tacitamente que a embalagem se encontra selada.
Caso a embalagem se encontre violada/aberta ou em más condições o utilizador deverá recusar a receção da mesma sob pena de não lhe ser possível posteriormente alegar essa inconformidade, devendo informar de imediato a BeClassy através dos meios disponíveis na loja online, reportando o número da sua encomenda e a descrição do defeito detetado.
- Envios recusados
Salvo situações de mau estado ou violação da embalagem de envio, se escolher recusar a sua encomenda, o utilizador será responsável por quaisquer taxas em que a encomenda possa vir a incorrer e pelo custo do envio da mesma para a nossa morada. Este valor será deduzido ao valor total do reembolso da sua encomenda.
- Impossibilidade de entrega
Não é possível escolher o horário de entrega. Caso seja impossível entregar a sua encomenda por facto não imputável à BeClassy ou à transportadora, será deixado um aviso de levantamento da encomenda num dos balcões dos CTT.
Por favor, note que, caso não efetue o levantamento da sua encomenda no período de tempo indicado pelos CTT no talão de levantamento, a mesma será reenviada para o remetente (BeClassy). Neste caso, o custo dos portes para o reenvio da encomenda ficam ao cargo do utilizador.
- Erro de conteúdo de encomenda
Na receção da encomenda, pelo cliente, este deverá indicar através dos meios de comunicação disponíveis da Loja Online, a reclamação de não conformidade do(s) produto(s), indicando a referência, o número da fatura e o motivo da sua insatisfação.
A reclamação de não conformidade deve ser efetuada no prazo máximo de 24 horas, após a receção da encomenda por parte do cliente. As reclamações não efetuadas de acordo com as regras acima definidas e nos prazos indicados não serão aceites pela BeClassy.