Terms of service

 

Bem-Vindo à BeClassy!

Os presentes Termos e Condições procuram definir as regras e regulamentos para a utilização e realização de compras do website do presente website.

Solicitamos que em conjunto com os termos e condições leia igualmente à política de cookies e política de privacidade com atenção antes de realizar qualquer encomenda.

Os presentes Termos & Condições serão regidos e interpretados à luz da legislação vigente no Estado Português.

Nenhum destes termos e condições afeta os seus direitos legais.

Estas condições podem ser alteradas sem aviso prévio pelo seu administrador, e é da sua responsabilidade efetuar a sua leitura periódica, uma vez que as condições vigentes no momento da utilização do website são as que serão aplicáveis.

Nenhuns outros termos ou alterações aos termos e condições deverão ser vinculativos a não ser que sejam acordados e assinados por nós. 

Ao aceder o Website www.beclassystore.com, presumimos que aceita os presentes termos e condições na sua totalidade. Caso não concorde ou aceite todos os termos e serviços referidos, não continue a utilizar o site da BeClassy. Pela aceitação das presentes condições gerais, o utilizador determina que: leu, entende e compreende o exposto no presente documento, que tem a capacidade de exercício de direito e de se obrigar e que por isso assume todas as obrigações aqui dispostas.Para efetuar encomenda no website deverá ter pelo menos 18 (dezoito) anos, ou em caso de menor de idade, autorização dos seus progenitores ou representantes legais para contratar nos termos legais. Ao utilizar este website declara que preenche as presentes condições.

 

AVISO LEGAL

A loja BeClassy, sitio www.beclassystore.com, que pertence a Andreia Daniela Cardante de Sá, NIF:213078899, com sede em Rua Miguel Bombarda, 24, 4750- 320 Barcelos

 

CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

O acesso ao website é gratuito.

Para efetuar compras na loja online da BeClassy, deverá adicionar todos os produtos que pretende comprar ao carrinho de compras, finalizando a encomenda e o respetivo pagamento. Para isso, deverá seguir todos os passos do checkout e processo de compra, preenchendo e verificando a informação solicitada em cada uma das etapas. Para poder “confirmar pagamento”, terá que aceitar previamente os presentes Termos & Condições, bem como a Política de Privacidade e Política de Envio. A validação da encomenda pressupõe que o Cliente tomou conhecimento e aceita as condições de venda da BeClassy.

Caso já tenha realizado compras na nossa loja online, e por consequentemente, seja um utilizador registado, estas informações estarão disponíveis na área “Minha Conta” e deste modo aceder às mesma de forma mais fácil. Nesta secção poderão também aceder a todas as encomendas realizadas anteriormente.

De salvaguardar que apenas são solicitados dados pessoais estritamente necessários e imprescindíveis à boa execução do seu pedido, sendo que estes serão apenas utilizados para essa finalidade.

Uma vez finalizada a encomenda a BeClassy enviar-lhe-á um email de “Confirmação da Encomenda”. Este email trata-se de um mero comprovativo automatizado, que significa que recebemos a sua ordem de encomenda que aguarda pagamento, bem como todas as especificações inerentes á mesma (número e data da encomenda, método de envio e pagamento, endereço de entrega e faturação, identificação e preço(s) do(s) produto(s), valor das despesas de envio.

 

INDISPONIBILIDADE DO WEBSITE

A BeClassy não se responsabiliza se o website www.beclassystore.com estiver indisponível durante um determinado período. O administrador reserva-se no direito de retira ou alterar serviços disponíveis no site.

 

INFORMAÇÃO SOBRE PRODUTOS

Nas páginas de produto do nosso Website www.beclassystore.com, fornecemos informação relativa às características essenciais dos nossos produtos através de descrições técnicas partilhadas pelos seus fornecedores, bem como fotografias que procuram ilustrar de forma mais fidedigna possível os produtos comercializados. Não obstante, as descrições e imagens não são contratuais e por isso a BeClassy não pode ser responsabilizada, caso exista algum erro relacionado com as descrições ou no caso das imagens não corresponderem ao produto às quais se referem.

ATENÇÃO: As cores visualizadas em computadores dependem de vários fatores como a resolução do monitor e a configuração da temperatura da cor do próprio monitor, logo, a cor real do produto pode não ser exatamente igual à cor apresentada na fotografia.

Por este motivo se não tem a certeza do produto que procura, por favor, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através de geral@beclassystore.com. Verifique todas as informações antes de efetivar a encomenda, uma vez que as devoluções por motivos técnicos serão da inteira responsabilidade do utilizador.

 

INFORMAÇÃO SOBRE PREÇOS

Os preços de todos os produtos indicados no nosso website (www.beclassystore.com) e seus subdomínios, estão apresentados em euros incluindo IVA à taxa legal em vigor. No entanto, a BeClassy, reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento, sem aviso prévio.

De igual modo, os preços e promoções apresentados no nosso website www.beclassy.com podem sofrer variações e a sua disponibilidade poderá estar relacionada com períodos de tempo limitados. Algumas ofertas poderão ter um limite de quantidade por cliente que, se aplicável, estará sempre apresentado na oferta em concreto. 

Os custos do serviço de envio são por conta do utilizador, salvo informação em contrário, e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados, de acordo com o estipulado na nossa página Portes e Envios. O utilizador será informado destes encargos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra.

Fazemos todos os esforços para assegurar que os preços apresentados no nosso website estejam corretos, porém, existe a possibilidade de existirem erros. Sempre que for detetado erros na precificação dos produtos, reservamo-nos ao direito de alterar esses preços a qualquer momento e sem aviso prévio. As alterações não afetarão as encomendas que já receberam confirmação da encomenda. O preço de cada produto vendido será aquele que estiver definido, em cada momento, no nosso website, salvo em caso de erro evidente.

No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista, pela BeClassy, no preço de venda ao público, de tal modo que este se transforme exorbitante ou manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado.

 

INFORMAÇÕES DE PAGAMENTO

Todos os produtos são propriedade da BeClassy até que o pagamento seja realizado. O preço aplicado é o definido à data da realização da encomenda. Os custos e taxas de envio serão disponibilizados no passo anterior à etapa “Pagamento”. Caso tenha menos de 18 (dezoito) anos deverá ter a autorização dos seus progenitores ou representantes legais para que possa comprar na BeClassy.

Todas as transações conduzidas através da BeClassy são tratadas e transacionadas através de plataformas dedicadas para o efeito – shopify payments e eupago – garantindo a sua proteção. A informação do seu cartão não é armazenada e toda a informação do seu cartão é transacionada através de uma encriptação SLL. Por favor, leia os termos e condições referentes aos método do pagamento escolhido para a transação dado que serão eles os responsáveis pelas transações realizadas.

• Métodos de pagamento 

Os pagamentos poderão ser efetuados através de MB WAY, Referência Multibanco, Transferência Bancária, Paypal ou Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, American Express).

MBWAY: O MBWAY é a solução digital da SIBS que permite simplificar os seus pagamentos. Após a confirmação dos artigos, ao selecionar a opção de pagamento por MBWAY ser-lhe-á solicitado o seu número de telemóvel como campo de preenchimento obrigatório. Após isto, dispõe de 15 minutos (tempo definido pela aplicação) para ir à sua App MBWAY ou do seu banco (secção MBWAY), aceder às notificações e selecionar a opção “Pagar”. Deverá encontrar um pagamento pendente com o valor que acabou de confirmar do website da BeClassy. Selecione o cartão que pretende usar, aceite o pagamento e caso solicitado insira o seu PIN MBWAY. Caso o pagamento seja realizado com sucesso na App MBWAY surgirá a mensagem “pagamento autorizado”. Caso não conclua o seu pagamento no tempo previsto a sua encomenda será cancelada, pelo o que deve realizar uma nova encomenda.

Referência Multibanco: Os pagamentos por Multibanco podem ser efetuados através da rede de caixas de multibanco ou através do seu homebanking. Após finalizar a sua encomenda, será gerada no imediato uma referência multibanco constituída por uma entidade, referência e valor a pagar. Receberá também a referência para pagamento no email associado ao registo da encomenda. Para efetuar o pagamento numa caixa multibando, deverá selecionar a opção “pagamentos de serviços/compras” e inserir a entidade, referência e valor correspondentes.

Deverá efetuar o pagamento no prazo máximo de 24 horas após receção da Referência Multibanco disponibilizada por email. Assim que seja rececionado o pagamento do(s) produto(s) adquirido(s), a BeClassy enviar-lhe-á um email de confirmação.

A encomenda será automaticamente cancelada caso não efetue o pagamento no referido prazo de 24 horas.

Transferência Bancária: Caso opte por efetuar o pagamento por transferência ou depósito bancário na nossa conta, é necessário o envio do comprovativo da transferência acompanhado do seu nome e número da encomenda para o email geral@beclassystore.com

Deverá efetuar o pagamento e enviar o comprovativo de pagamento no prazo de 24h. Após esse período, a sua encomenda será automaticamente cancelada. Caso efetue o pagamento após o tempo estabelecido, a BeClassy não se responsabiliza pela disponibilidade do stock em causa. 

Paypal: o débito será efetuado no momento em que efetua a confirmação da sua encomenda.

Cartão de crédito: no passo referente ao pagamento, deverá selecionar a opção cartão de crédito e colocar os dados solicitados. Ao clicar “Fazer a minha Encomenda” confirma que o cartão de credito é seu.

Atenção: Em casos excecionais, poderá existir a necessidade de recusar uma encomenda já paga, nomeadamente:

• Encomendas fraudulentas;
• Incapacidade de obter autorização de pagamento.

 

FRAUDE

A BeClassy reserva-se ao direito de cancelar e reembolsar qualquer encomenda suspeita de fraude por forma a garantir a segurança das transações dos nossos consumidores através dos nossos serviços online.

A BeClassy reserva-se ao direito de recorrer a todas as soluções previstas na lei para lidar com qualquer violação para lidar com qualquer violação ou desrespeito pelos presentes Termos e Condições, incluindo o direito de bloquear o acesso ao website ou encaminhar informação sobre as transações às autoridades ou fornecedores de pagamentos. Indivíduos que violem a restrição de áreas protegidas por password no site podem estar sujeitos a um processo judicial.

 

DISPONIBILIDADE DOS ARTIGOS

Todas as encomendas de produtos estarão sujeitas à disponibilidade dos mesmos. Neste sentido, sempre que se verifique um erro que resulte, por exemplo, na rutura de stock de um produto, durante o tratamento de uma encomenda, proceder-se-á de imediato ao contacto com o respetivo utilizador, dando-lhe a opção de escolha de outro produto ou proceder ao seu cancelamento, reembolsando a quantia paga referente à encomenda no prazo de 30 dias.

 

ENVIOS E ENTREGAS

Após a confirmação do pagamento da sua encomenda, inicia a fase de processamento e de envio da mesma, que poderá levar 2 a 3 dias úteis, até ser devidamente embalada e expedida.

Todos os envios são efetuados pelos CTT Correios de Portugal, S.A ou pela Correos Express.

Os envios das compras realizadas pelo website poderão ser efetuados através do serviço de Correio Registado dos CTT ou através da Correos Express.

Em todos os envios disponibilidade diferentes modalidades de envio na qual o cliente poderá selecionar de acordo com a sua conveniência: 

Portugal Continental: 

• Correos Express (0-3kg): 4,50€
• Correio Registado Simples (0-100g): 3,65€
• Correio Registado (0-100g): 4,10€
• Correio Registado (100-500g): 4,80€
• Correio Registado (500g-2kg): 7.80€
• Envios Grátis em Correos Express em compras a partir de 55€ e Correio Registado em compras a partir dos 50€

        Ilhas (Madeira e Açores):

• Correio Registado Simples (0-100g): 3,65€
• Correio Registado (0-100g): 4,10€
• Correio Registado (100-500g): 4,80€
• Correio Registado (500g-2kg): 7.80€
• Envios em Correio Registado em compras a partir dos 50€

       Espanha:

• Correos Express (0-3kg): 5,80€
• CTT Correio Registado (0-100g): 6.65€
• CTT Correio Registado (0-250g): 7.75€
• Envios Grátis em Correos Express em compras a partir de 60€ 

       Europa

• CTT Correio Registado (0-100g): 6.65€
• CTT Correio Registado (0-250g): 7.75€
• Envios Grátis em CTT Correio Registado em compras a partir de 80€ 

A BeClassy procurará mover todos os esforços para cumprir com os prazos de entregas de encomenda – embalamento, envio e entrega – nos prazos de 2-5 dias úteis para Portugal Continental, 2-7 dias úteis para os Açores, Madeira e Europa. 

Durante o período de saldos, promoções e campanhas especiais, os envios podem sofrer atrasos pontuais.

Os prazos de distribuição podem ser alargados em períodos de grande fluxo de encomendas, como é o caso de período de férias e períodos festivos (e.g. Natal), sendo da responsabilidade da entidade de transporte e distribuição, CTT Correios de Portugal, S.A.

 

• Acondicionamento

A encomenda será embalada e acondicionada, tendo em consideração todos os cuidados para evitar danos durante o transporte e assegurar a plena satisfação do Cliente.

 

• Receção da encomenda

Recomendamos que todas as encomendas entregues devam ser objeto de verificação e controlo, e que o cliente faça as eventuais anotações sobre o estado da embalagem no respetivo registo.

Sem as devidas anotações do cliente a encomenda não poderá ser objeto de reclamação junto da BeClassy.

A verificação do estado do produto é considerada como efetuada, uma vez assinado o registo.

 

• Danos no transporte

A BeClassy responsabiliza-se pelos portes de devolução e de reenvio se a encomenda se tiver danificado durante o transporte. Nesta situação a troca terá que ser efetuada pelo mesmo artigo (salvo rutura de stock). Se pretender efetuar a troca por um artigo diferente, os portes de devolução e do novo envio serão da inteira responsabilidade do cliente.

A embalagem utilizada nos produtos expedidos, independentemente da marca do artigo adquirido, é uma embalagem standard da BeClassy com aposição de etiqueta autocolante no local destinado à abertura o que garante a inviolabilidade até ao destino. Ao receber um produto, o utilizador atesta tacitamente que a embalagem se encontra selada.

Caso a embalagem se encontre violada/aberta ou em más condições o utilizador deverá recusar a receção da mesma sob pena de não lhe ser possível posteriormente alegar essa inconformidade, devendo informar de imediato a BeClassy através dos meios disponíveis na loja online, reportando o número da sua encomenda e a descrição do defeito detetado.

  

• Envios recusados

Salvo situações de mau estado ou violação da embalagem de envio, se escolher recusar a sua encomenda, o utilizador será responsável por quaisquer taxas em que a encomenda possa vir a incorrer e pelo custo do envio da mesma para a nossa morada. Este valor será deduzido ao valor total do reembolso da sua encomenda.

 

• Impossibilidade de entrega

Não é possível escolher o horário de entrega. Caso seja impossível entregar a sua encomenda por facto não imputável à BeClassy ou à transportadora, será deixado um aviso de levantamento da encomenda num dos balcões dos CTT.

Por favor, note que, caso não efetue o levantamento da sua encomenda no período de tempo indicado pelos CTT no talão de levantamento, a mesma será reenviada para o remetente (BeClassy). Neste caso, o custo dos portes para o reenvio da encomenda ficam ao cargo do utilizador. 

 

• Erro de conteúdo de encomenda

Na receção da encomenda, pelo cliente, este deverá indicar através dos meios de comunicação disponíveis da Loja Online, a reclamação de não conformidade do(s) produto(s), indicando a referência, o número da fatura e o motivo da sua insatisfação.

A reclamação de não conformidade deve ser efetuada no prazo máximo de 24 horas, após a receção da encomenda por parte do cliente. As reclamações não efetuadas de acordo com as regras acima definidas e nos prazos indicados não serão aceites pela BeClassy.

  

RECLAMAÇÕES

Fazemos um esforço por responder a todas as reclamações ou questões dos utilizadores dentro de um prazo máximo de 5 dias úteis.

O utilizador pode submeter quaisquer conflitos contratuais, aos mecanismos de arbitragem e mediação que se encontrem ou venham a ser legalmente constituídos, bem como reclamar junto da BeClassy de atos e omissões que violem as disposições legais aplicáveis à aquisição de bens.

A reclamação deverá ser apresentada no prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados a partir do conhecimento dos factos pelo utilizador, sendo registada nos sistemas de informação da BeClassy que deverá decidir a reclamação e notificar o interessado no prazo máximo de 30 (trinta) dias, a contar da data da sua receção

  

DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

•  Devoluções

Nos termos do artigo 10º do DL nº24/2014, de 14 de fevereiro, a compra de artigos online (através no nosso Website, Instagram ou Facebook) confere ao consumidor o direito à troca ou devolução.

Se por algum motivo pretender devolver um produto, pode fazê-lo livremente no prazo máximo de 14 (catorze) dias seguidos, contados a partir do momento da receção da encomenda na morada para o efeito.

Não serão aceites devoluções ou o cancelamento de encomendas de artigos personalizados de acordo com as especificações do consumidor.

A fim de exercer o seu direito de livre resolução do contrato, tem de comunicar à BeClassy essa intenção através do e-mail geral@beclassystore.com, com a sua identificação, indicação do motivo, número de encomenda, referência do(s) produto(s) e IBAN, para eventual reembolso.

Os produtos deverão ser devolvidos na embalagem original, sem sinais de uso, em perfeitas condições, acompanhados do número da encomenda e deverão ser enviados para a morada a indicar, na resposta ao seu email da comunicação de intenção de troca e/ou devolução. 

Os portes de envio de devoluções de produtos são suportados pelo cliente, exceto os portes de devolução de produtos com eventuais defeitos de fabrico dentro do período da garantia, vigente por lei, que nesse caso será suportado pela BeClassy.

A devolução deverá ser efetuada através do serviço de Correio Registado, disponibilizado pelos CTT. 

A BeClassy não reembolsará os custos de transporte, sendo apenas devolvido o(s) valor(es) referente(s) ao(s) artigo(s) que serão alvo de devolução e/ou troca.

Após a receção e verificação das condições do produto devolvido, a BeClassy procederá ao agendamento do reembolso e/ou da troca do mesmo.

Em caso de devolução, a BeClassy fará o reembolso das quantias pagas, através de transferência bancária no prazo máximo de 14 dias, após receção dos produtos devolvidos em perfeitas condições, salvo eventuais defeitos de fabrico dentro do período de garantia.

Em caso de reembolso, se existir oferta de taxa de entrega aplicada na encomenda, a oferta será cancelada e o valor da mesma será descontado na importância a devolver. 

Será recusada a troca ou reembolso sempre que a devolução não cumpra as regras aqui descritas.

 

• Trocas

Se por qualquer motivo, pretender trocar um produto dentro do prazo de 14 (catorze) dias seguidos, contados a partir do momento da receção da encomenda na morada indicada para o efeito.

Não serão aceites trocas ou o cancelamento de encomendas de artigos personalizados de acordo com as especificações do consumidor.

A fim de exercer o seu direito de livre resolução do contrato, tem de comunicar à BeClassy essa intenção através do e-mail geral@beclassystore.com, com a sua identificação, indicação do motivo, número de encomenda, referência do(s) produto(s) e IBAN, para eventual reembolso.

 A BeClassy apenas aceita troca de produtos que apresentem as mesmas condições originais de compra (embalagem original, etiquetas), sem nenhum dano, odores ou marca de uso.

 O reenvio para a BeClassy do artigo que deseja trocar, deve ser efetuado dentro do prazo máximo de 14 (catorze) dias a contar da data em que comunicou à BeClassy a sua decisão.

O reenvio para a BeClassy do artigo que deseja trocar, deverá ser efetuado através do serviço de Correio Registado, disponibilizado pelos CTT.

O custo do porte para reenvio do artigo para a BeClassy, bem como, o custo dos portes para envio do novo artigo são da responsabilidade do consumidor.

A devolução/troca deverá ser efetuada para a morada disponibilizada pelos canais de comunicação da BeClassy e que por motivos de segurança não será aqui colocada.

• Devolução de artigos defeituosos ou trocados

Caso tenha recibo um artigo com defeito ou diferente do que encomendou, deverá contactar-nos através do email geral@beclassystore.com, expondo o assunto, e caso possível, anexando fotografias que permitam avaliação do sucedido. Neste email deverá também juntar o número da encomenda, o artigo em causa (em caso de engano no modelo enviado), bem como o nome e morada completa associada à encomenda.

Perante a avaliação, caso se verifique que o artigo se encontra com defeito ou errado deverá ser devolvido à BeClassy para a morada fornecida por nós, sendo que os custos associados ao envio será da responsabilidade da BeClassy. O reembolso será realizado no prazo máximo de 3 (três) dias após a receção do artigo nas nossas instalações. O reembolso referente ao envio será realizado através do mesmo meio de pagamento que tiver sido utilizado pelo consumidor na transação inicial.

O reenvio para a BeClassy do artigo defeituoso ou errado, deverá ser efetuado através do serviço de Correio Registado, disponibilizado pelos CTT.

 

• Variações que não deverão ser consideradas defeitos

Os produtos da BeClassy, frequentemente possuem materiais naturais e semi-naturais, como por exemplo conchas, pérolas naturais, búzios, pedras naturais, cristais. Estas características, bem como pequenas variações das cores que vistas em computadores dependem de vários fatores - como a resolução, configuração da temperatura da cor do próprio monitor – não são considerados defeitos nem falta de conformidade. Muito pelo contrário, deverá ser tida em conta a sua presença e apreciá-los. A BeClassy  seleciona apenas materiais de qualidade, mas as características são inevitáveis e devem ser aceites como parte da aparência individual do artigo em questão.

PROMOÇÕES, DESCONTOS E CAMPANHAS

Na loja BeClassy, os descontos, promoções e ofertas, não são acumuláveis, salvo informação explícita em contrário. Em caso de dúvida contacte-nos antes de efetuar a sua compra a fim de esclarecer todas as suas dúvidas.

Cada vez que há uma campanha de Envios Grátis, esta aplica-se a todos os pedidos com envio para Portugal.

 

APOIO AO CLIENTE 

Para assuntos relacionados com informações sobre produtos ou dúvidas sobre devoluções, o cliente pode contactar a BeClassy através dos meios de comunicação disponíveis na Loja Online.