Política de envío
POLÍTICA DE ENVIOS & ENCOMENDAS
1. Preparação das encomendas
Após a confirmação do pagamento, a encomenda entra em preparação.
Os prazos habituais de preparação e expedição são:
Portugal Continental: 2 a 3 dias úteis.
Açores, Madeira, Espanha e restantes destinos internacionais: 4 a 5 dias úteis.
Estes prazos correspondem ao período necessário para a preparação da encomenda pela BeClassy até à respetiva expedição e não incluem o tempo de transporte da entidade responsável pela entrega.
Em períodos de elevado volume de encomendas, campanhas promocionais, épocas festivas, férias ou outras circunstâncias excecionais, os prazos de preparação poderão sofrer alterações.
2. Modalidades e custos de envio
As modalidades de envio disponíveis dependem do destino da encomenda e são apresentadas durante o checkout.
Portugal Continental
CTT Expresso — entrega na morada
- Encomendas até 49,99 €: 4,60 €
- Encomendas a partir de 50 €: 3,00 €
CTT Expresso — Recolha em Ponto Pick Up
- Encomendas até 49,99 €: 3,50 €
- Encomendas a partir de 50 €: GRÁTIS
Nas encomendas de valor igual ou superior a 50 €, apenas a modalidade CTT Expresso — Recolha em Ponto Pick Up beneficia de portes gratuitos. Caso o Cliente opte pela entrega na morada, será aplicado o custo de 3,00 €.
Açores e Madeira
Os envios são efetuados através de CTT Correio Registado com assinatura.
- 0–99 g: 4,60 €
- 100–499 g: 5,40 €
- 500 g–2 kg: 8,93 €
- Encomendas a partir de 50 €: GRÁTIS
Espanha
Os envios são efetuados através de CTT Expresso Espanha.
- Encomendas até 49,99 €: 6,50 €
- Encomendas a partir de 50 €: 3,00 €
Não existe atualmente envio gratuito para Espanha, independentemente do valor da encomenda, salvo quando expressamente previsto no âmbito de uma campanha promocional.
Restantes países da União Europeia
Os envios para os restantes países da União Europeia são efetuados através de CTT Correio Azul Internacional.
- Encomendas com peso até 100 g: 7,50 €
- Encomendas com peso a partir de 101 g: 11,10 €
- Encomendas de valor igual ou superior a 79,99 €: GRÁTIS
O prazo indicativo de transporte para os principais destinos europeus é de aproximadamente 3 dias úteis após a expedição, podendo variar em função do país de destino e de outras circunstâncias associadas ao transporte.
As modalidades, preços e eventuais condições promocionais de envio aplicáveis são sempre apresentados ao Cliente no checkout antes da conclusão da encomenda.
3. Prazos estimados de transporte e entrega
Após a expedição da encomenda pela BeClassy, inicia-se o prazo de transporte da entidade responsável pela entrega.
Para Portugal Continental, os envios através de CTT Expresso apresentam habitualmente um prazo estimado de entrega de até 48 horas úteis após a expedição, quer para entrega na morada, quer para disponibilização em Ponto Pick Up.
Os prazos aplicáveis aos restantes destinos dependem da modalidade selecionada e do país de destino.
Os prazos de preparação e transporte são contabilizados em dias úteis, não incluindo sábados, domingos e feriados.
Os prazos apresentados são estimativos e poderão sofrer alterações em períodos de elevado fluxo de encomendas, campanhas promocionais, épocas festivas, condições meteorológicas adversas, limitações dos serviços de transporte, procedimentos aduaneiros ou outras circunstâncias alheias ao controlo da BeClassy.
4. Acompanhamento da encomenda
Sempre que a modalidade de envio selecionada disponibilize acompanhamento da encomenda, o Cliente receberá ou terá acesso aos respetivos dados de rastreio após a expedição.
Após a entrega da encomenda à transportadora, o transporte e respetivo acompanhamento são realizados através dos sistemas da entidade responsável pela distribuição, sem prejuízo da responsabilidade da BeClassy perante o consumidor nos termos legalmente aplicáveis.
Em caso de atraso significativo ou de uma ocorrência anómala durante o transporte, o Cliente poderá contactar a BeClassy para que a situação seja averiguada junto da transportadora.
5. Morada e dados de entrega
É da responsabilidade do Cliente verificar, antes de concluir a encomenda, se os dados fornecidos para entrega, nomeadamente nome, morada, código postal e contacto telefónico, estão corretos e completos.
Caso seja detetado algum erro após a conclusão da encomenda, o Cliente deverá contactar a BeClassy com a maior brevidade possível.
Sempre que a encomenda ainda não tenha sido expedida, a BeClassy procurará proceder à alteração solicitada. Após a expedição, poderá já não ser possível alterar a morada ou outros dados de entrega.
Caso uma encomenda seja devolvida à BeClassy em consequência de morada incorreta ou incompleta fornecida pelo Cliente, ausência do destinatário, não levantamento dentro do prazo disponibilizado ou outra circunstância imputável ao destinatário, um eventual novo envio ficará sujeito ao pagamento dos respetivos portes.
Esta regra aplica-se igualmente quando a encomenda tenha beneficiado de portes gratuitos no envio inicial, uma vez que o reenvio corresponde a um novo serviço de transporte.
Quando a impossibilidade de entrega seja imputável à BeClassy, os custos necessários à correção da situação serão suportados pela BeClassy.
6. Não levantamento da encomenda
Nas modalidades que impliquem levantamento num Ponto Pick Up, balcão ou outro local indicado pela transportadora, é da responsabilidade do Cliente proceder ao levantamento da encomenda dentro do prazo comunicado pela respetiva entidade.
Caso a encomenda não seja levantada dentro desse período, poderá ser devolvida à BeClassy.
Após a receção da encomenda devolvida, o Cliente poderá solicitar um novo envio, ficando responsável pelo pagamento dos respetivos portes quando a devolução tenha resultado de circunstância que lhe seja imputável.
Caso o Cliente não pretenda o reenvio e solicite o cancelamento da compra, a situação será tratada de acordo com os direitos legalmente aplicáveis ao consumidor e, quando aplicável, serão reembolsadas as quantias devidas, sem prejuízo dos custos de entrega que legalmente possam ficar a cargo do Cliente.
7. Receção da encomenda
No momento da entrega, recomendamos que o Cliente verifique, sempre que possível, o estado exterior da embalagem.
Caso a embalagem apresente sinais evidentes de dano, abertura ou violação, recomendamos que essa circunstância seja assinalada junto da transportadora e comunicada à BeClassy com a maior brevidade possível, preferencialmente acompanhada de fotografias da embalagem e dos produtos recebidos.
A ausência dessa indicação no momento da entrega não elimina os direitos legalmente reconhecidos ao consumidor relativamente a uma eventual falta de conformidade.
8. Danos ocorridos durante o transporte
Caso uma encomenda ou um artigo apresente danos que possam ter ocorrido durante o transporte, o Cliente deverá contactar a BeClassy com a maior brevidade possível, indicando o número da encomenda e enviando fotografias da embalagem e do artigo que permitam avaliar a situação.
Sempre que necessário, a BeClassy poderá solicitar que sejam conservadas a embalagem e os restantes elementos recebidos enquanto decorre a averiguação junto da transportadora.
Confirmando-se que o artigo foi danificado durante o transporte, a BeClassy assegurará, sem custos para o Cliente, a solução legalmente adequada, designadamente a substituição do artigo ou, quando aplicável, o respetivo reembolso.
9. Encomenda incorreta ou artigos em falta
Caso o Cliente receba um artigo diferente daquele que encomendou ou considere que existe algum artigo em falta na encomenda, deverá contactar a BeClassy logo que possível, indicando o número da encomenda e descrevendo a situação.
Poderão ser solicitadas fotografias da encomenda recebida, da respetiva embalagem e/ou outros elementos razoavelmente necessários à averiguação da ocorrência.
A BeClassy poderá igualmente consultar os elementos internos disponíveis relativos à preparação e expedição da encomenda, para efeitos de averiguação da ocorrência.
A BeClassy procederá à análise da situação e, confirmando-se um erro na preparação ou expedição da encomenda, assumirá os custos necessários à respetiva regularização.
10. Recusa da entrega
Caso a embalagem apresente sinais evidentes de violação ou danos significativos, o Cliente poderá recusar a respetiva receção e deverá comunicar a situação à BeClassy com a maior brevidade possível.
Quando o Cliente recuse injustificadamente a receção de uma encomenda e esta seja devolvida à BeClassy, serão aplicáveis as regras previstas para a impossibilidade de entrega e devolução à origem, sem prejuízo dos direitos legalmente reconhecidos ao consumidor.
11. Acondicionamento das encomendas
Todas as encomendas são preparadas e acondicionadas pela BeClassy tendo em consideração as características dos artigos e os cuidados necessários para reduzir o risco de danos durante o transporte.
A embalagem e os materiais utilizados poderão variar em função da quantidade, dimensão, peso ou características dos artigos incluídos na encomenda.
12. Contactos
Para questões relacionadas com a preparação, expedição ou entrega de uma encomenda, o Cliente poderá contactar a BeClassy através de:
Email: geral@beclassystore.com
WhatsApp: +351 960 063 707
Recomendamos que seja indicado o número da encomenda para facilitar a identificação e análise da situação.