Olá Mariana. Lamentamos ter tomado conhecimento desta situação apenas através da presente avaliação, uma vez que não recebemos previamente qualquer contacto a reportar a alegada falta dos artigos.

Assim que tivemos conhecimento, entrámos de imediato em contacto consigo através de WhatsApp para averiguar o sucedido e procurar uma resolução, não tendo, até ao momento, obtido qualquer resposta.

Procedemos também à verificação dos nossos registos de preparação e, neste caso concreto, dispomos de um registo em vídeo dos três artigos que constituíam a encomenda, realizado no momento da sua preparação.

Ainda assim, mantemo-nos totalmente disponíveis para analisar consigo o que poderá ter acontecido e procurar esclarecer a situação. Para tal, agradecemos que responda ao contacto que lhe efetuámos, para que possamos dar seguimento à averiguação.