MARIA II | Colar tipo Escapulário com Medalha de Nossa Senhora e Zircônias em Aço Inox
A entrega não chegou a minha morada, e apesar de haver a alternativa de pagar mais pedindo a assinatura nada impede que seja outra pessoa a receber a mesma, devem repensar a forma de entrega como envio de um código para o cliente, porque pelo que me foi transmitido não é a primeira vez que acontece esta situação, e apesar de gostar dos artigos não me sinto segura a fazer outra compra com receio de que a mesma não me seja entregue.
Olá, boa tarde.
Lamentamos sinceramente que esta situação lhe tenha causado desconforto e agradecemos o tempo que dedicou ao seu feedback.
Relativamente ao método de envio escolhido — Correio Registado Simples — importa esclarecer que é uma opção mais económica e que, como referido no nosso site, não exige assinatura na entrega, o que naturalmente reduz o nível de controlo e segurança associado. Ainda assim, trata-se de uma modalidade rastreável e que, na esmagadora maioria dos casos, decorre sem qualquer problema.
Tal como referiu, é verdade que há outras opções de envio mais seguras, como entrega com assinatura obrigatória ou envio para ponto de recolha com PIN, e essas estão sempre disponíveis para quem prefere garantir um maior controlo na receção. No entanto, nenhuma modalidade está isenta de falhas ocasionais — infelizmente, mesmo nos métodos mais robustos, existem desvios pontuais no processo logístico. Felizmente, representam menos de 1% dos casos, pelo que a norma continua a ser o bom funcionamento e a entrega correta das encomendas.
Lamentamos que esta experiência tenha deixado a impressão de insegurança e esperamos sinceramente que possa reconsiderar. Da nossa parte, manteremos total transparência e empenho em resolver qualquer situação que surja, como sempre fizemos ao longo dos nossos 11 anos de atividade.
Obrigada pela confiança até aqui
Gosto da medalha mas o comprimento do fio, mesmo com o regulador, deveria ser um pouco mais longo. A meu ver, dependendo do decote da roupa, a medalha poderia vir mais abaixo para acompanhar. Acho mais elegante, é um gosto pessoal. Mas no conjunto faz jus à imagem. 👌🏽
Olá!
Muito obrigada pela tua avaliação tão cuidadosa e construtiva — é sempre muito importante para nós conhecer a experiência real de quem recebe as nossas peças.
Relativamente ao comprimento do fio, compreendemos perfeitamente o teu ponto de vista. Ainda assim, gostávamos de partilhar que o efeito visual do colar pode variar ligeiramente consoante o tipo de pescoço e estrutura de cada pessoa.
De qualquer forma, tentamos sempre descrever o mais detalhadamente possível os comprimentos e outras características importantes nas descrições dos produtos, para que cada cliente possa perceber se a peça se adequa às suas preferências. E, na ausência dessa informação ou em caso de dúvida, estamos sempre disponíveis através dos nossos canais de comunicação para esclarecer tudo o que for preciso antes da compra.
Mais uma vez, obrigada por confiares na BeClassy e por partilhares o teu olhar connosco
Um beijinho,
Andreia – BeClassy